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LG유플러스가 인공지능(AI) 통화 애플리케이션인 '익시오' 고객 36명의 통화 내용가 일부 유출돼 개인내용보호위원회에 자진 신고했다고 오늘(6일) 밝혔습니다.
LG유플러스는 "최근 익시오 서비스 운영 개선 작업 과정에서 캐시(임시 저장 공간) 설정 오류로 고객 36명의 일부 통화 상대방 전화번호, 통화 시각, 통화 내용 요약 등 내용가 다른 사용자 101명에게 일시적으로 노출되는 현상이 발생했다"며 오늘 오전 9시쯤 개보위에 신고했다고 전했습니다.
개인내용 유출 추정 시간은 지난 2일 오후 8시부터 3일 오전 10시 59분 사이라고 볼 수 있는 편입니다.
이 시간 동안 익시오를 새로 설치하거나 재설치한 사용자 101명에게 노출됐고, 개인별로는 1~6명의 다른 사용자에 야마토통기계 관련 내용 게 노출된 것으로 알려졌습니다.
이번 유출된 내용에는 주민등록번호, 여권번호 등 고유 식별내용와 금융 내용는 포함되지 않은 것으로 점검됐습니다.
LG유플러스는 지난 3일 오전 10시쯤 문제를 인지한 즉시 원인 파악과 복구 작업에 들어갔고, 노출된 통화 내용가 더 이상 보이지 않도록 조치했다고 설명했습니다.
릴플레이바다이야기 페이지 이후 해당 고객 전원에게 전화로 안내를 진행했고, 연락이 어려운 고객에게는 문자 등을 거쳐 사실을 알렸다고 덧붙였습니다.
LG 유플러스 관계자는 앱 사용자가 본인과 관계없는 통화 요약을 발견하고 고객의 소리(VOC)를 거쳐 회사 측에 알리면서 인지하게 됐다며, 조사를 거쳐 30여 분 만에 더 이상 내용 노출이 일어나지 않도록 조 야마토플레이무상다운받기 치했다고 설명했습니다.
이어 "고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "이번 사안은 해킹과 관련이 없으며, 이후 관계 기관 조사에도 적극 협조하겠다"고 밝혔습니다.
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고아름 기자 ([email protected]) 관련 내용
LG유플러스는 "최근 익시오 서비스 운영 개선 작업 과정에서 캐시(임시 저장 공간) 설정 오류로 고객 36명의 일부 통화 상대방 전화번호, 통화 시각, 통화 내용 요약 등 내용가 다른 사용자 101명에게 일시적으로 노출되는 현상이 발생했다"며 오늘 오전 9시쯤 개보위에 신고했다고 전했습니다.
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이어 "고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "이번 사안은 해킹과 관련이 없으며, 이후 관계 기관 조사에도 적극 협조하겠다"고 밝혔습니다.
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